DuoBI | DUOTALK CRM INTELLIGENCE

Total de Atendimentos

Volume processado no período

Chats Abertos

Atendimentos em andamento

Chats Encerrados

Concluídos com motivo registrado

Tendência Temporal de Atendimentos

Evolução diária dos atendimentos

Distribuição por Marca

Volume por marca (Toyota, Chery, Nissan, Omoda Jaecoo, GWM)

Distribuição por Motivos de Fechamento

Análise dos principais motivos de encerramento dos atendimentos

Atendimentos por intenção

Carregando intenções...

Atendimentos por origem

Carregando origens...

Atendimentos Recentes em Tempo Real

Últimos eventos sincronizados do CRM Duotalk

Protocolo	Status	Cliente / Contato	Origem	Intenção	Operador	Data / Hora (Cuiabá)	Motivo de Encerramento	Ações
Carregando atendimentos...

Volume Total -- Atendimentos filtrados

Taxa de Conversão --% Média geral da operação

Leads Quentes -- Em proposta e negociação

Top Motivo de Perda -- Maior perda de negócio

Desempenho por Operador (Total vs Convertidos)

Comparativo de produtividade individual

Motivos de Fechamento & Desistência

Análise das razões de encerramento

Distribuição de Horários de Pico

Volume de mensagens por hora do dia (00h às 23h)

Canais de Origem do Atendimento

Volume por WhatsApp, Webchat e Redes

Ranking Operacional de Consultores

Métricas de conversão, taxa de 'Somente Informações', no-show e CSAT por consultor

Consultor / Operador	Total Atendidos	Vendas	Taxa de Conversão	Taxa 'Somente Info'	Taxa 'No-Show'	CSAT Médio
Carregando ranking...

Motor Prescritivo Ativo // IA & Regras Estatísticas

Diagnóstico de Atendimento & Prescrições de Linguagem

O sistema analisa automaticamente o histórico de mensagens enviadas pela nossa equipe e bots, detectando expressões evitáveis e prescrevendo condutas corretivas.

Alertas Automáticos de Desempenho

Desvios estatísticos de operadores e anomalias de encerramento

Calculando alertas...

Auditoria de Linguagem & Expressões Evitáveis (Prescrições)

Identificação de expressões passivas na escrita da nossa equipe com frases recomendadas e casos reais

Auditando diálogos do banco de dados...

Playbooks Prescritivos de Abordagem (Scripts Prontos)

Modelos de mensagens e contorno de objeções baseados no histórico

Carregando playbooks...

Matriz de Gargalos no Pipeline de Conversação

Impacto financeiro estimado de perda por motivo de encerramento

Motivo de Perda / Gargalo	Ocorrências (%)	Impacto Estimado (R$)	Diagnóstico da Causa Raiz	Ação Corretiva Recomendada
Carregando gargalos...

Auditoria e Histórico Geral de Atendimentos

Visualização completa de diálogos do CRM Duotalk

Exibir:

Protocolo	Status	Cliente / Contato	Origem	Loja (Key Entity)	Intenção	Operador	Data / Hora (Cuiabá)	Motivo de Encerramento	Ações
Carregando histórico de conversas...

Meu Perfil & Alteração de Foto

Personalize a sua foto de avatar e informações da conta

Pré-visualização

Nome Completo

Cargo / Função

URL da Foto de Perfil (Avatar)

Galeria de Avatares Executivos:

Status da Conexão MySQL 8.0 & Infraestrutura

Monitoramento em tempo real do banco de dados e latência

Driver Ativo -- --

Host / Porta -- Endereço do servidor MySQL

Database -- Schema ativo

Ping / Latência -- ms -- atendimentos

Usuários Cadastrados & Acesso

Gerenciamento de permissões, inclusão, alteração de usuário, senha e foto de avatar

Usuário	E-mail	Cargo / Permissão	Status	Ações
Carregando usuários...

Logs de Auditoria do Sistema

Rastreamento de autenticação, integrações e consultas

Severidade:

Nível	Módulo	Mensagem	Data / Hora
Carregando logs...

Visão Geral Executiva

Tendência Temporal de Atendimentos

Distribuição por Marca

Distribuição por Motivos de Fechamento

Atendimentos por intenção

Atendimentos por origem

Atendimentos Recentes em Tempo Real

Desempenho por Operador (Total vs Convertidos)

Motivos de Fechamento & Desistência

Distribuição de Horários de Pico

Canais de Origem do Atendimento

Ranking Operacional de Consultores

Diagnóstico de Atendimento & Prescrições de Linguagem

Alertas Automáticos de Desempenho

Auditoria de Linguagem & Expressões Evitáveis (Prescrições)

Playbooks Prescritivos de Abordagem (Scripts Prontos)

Matriz de Gargalos no Pipeline de Conversação

Auditoria e Histórico Geral de Atendimentos

Meu Perfil & Alteração de Foto

Status da Conexão MySQL 8.0 & Infraestrutura

Usuários Cadastrados & Acesso

Logs de Auditoria do Sistema

Auditoria de Atendimento

Duo BI

Tendência Temporal de Atendimentos

Distribuição por Marca

Distribuição por Motivos de Fechamento

Atendimentos por intenção

Atendimentos por origem

Atendimentos Recentes em Tempo Real

Desempenho por Operador (Total vs Convertidos)

Motivos de Fechamento & Desistência

Distribuição de Horários de Pico

Canais de Origem do Atendimento

Ranking Operacional de Consultores

Diagnóstico de Atendimento & Prescrições de Linguagem

Alertas Automáticos de Desempenho

Auditoria de Linguagem & Expressões Evitáveis (Prescrições)

Playbooks Prescritivos de Abordagem (Scripts Prontos)

Matriz de Gargalos no Pipeline de Conversação

Auditoria e Histórico Geral de Atendimentos

Meu Perfil & Alteração de Foto

Status da Conexão MySQL 8.0 & Infraestrutura

Usuários Cadastrados & Acesso

Logs de Auditoria do Sistema

Auditoria de Atendimento

Simulador de Webhooks Duotalk

Painel do Agente & Gestão de Usuários

Cadastrar Novo Usuário